프록시 환불 약관
시행일 2026-10-19
ProxyTow의 환불은 모두 계정 잔액으로 돌아와 다른 상품에 바로 쓸 수 있어요. 어떤 경우에 어떻게 처리되는지 정리했어요.
1. 프록시 환불은 어디로 돌아오나요?
ProxyTow의 모든 환불은 계정 잔액으로 돌려드려요. 잔액은 서비스 안에서 쓰는 결제 수단이라 외부 지갑으로 출금하는 기능은 따로 없어요.
잔액으로 돌아온 금액은 7가지 프록시 상품 어디에나 바로 쓸 수 있어요. 유동 주거용 트래픽으로 쓰거나 ISP, 데이터센터, IPv6 상품을 새로 주문해도 돼요. 환불을 받는 순간부터 바로 다음 작업을 이어 갈 수 있어서 시간 낭비가 없어요. 잔액으로 환불하는 방식은 처리 단계가 짧아서 가장 빠르게 정리돼요.
2. 서비스가 제공되지 못하면 어떻게 돼요?
주문한 서비스가 제공되지 못했거나 전달되지 않았다면 그 금액은 잔액으로 돌아와요. 낸 만큼 받지 못한 부분은 확인 뒤 잔액으로 정리해 드려요.
예를 들어 주문한 상품이 개통되지 못했다면 해당 주문 금액 전체가 잔액에 다시 들어와요. 돌아온 금액은 대시보드의 잔액과 '내 주문'에서 바로 확인할 수 있어요. 이 기준 덕분에 주문할 때 금액 걱정 없이 필요한 상품을 고를 수 있어요. 사용 중인 상품에서 일부만 제공되지 못한 경우도 확인한 범위만큼 잔액으로 정리해요.
3. 개통 준비 중인 주문을 취소하면 전액 돌려받나요?
네, 개통 준비 중에 취소된 주문은 낸 금액 전부를 잔액으로 돌려드려요. ISP, 데이터센터, IPv6, 무제한 상품 모두 같은 기준이에요.
주문은 '내 주문'에서 개통 준비 중으로 표시되다가 개통이 끝나면 사용 중으로 바뀌어요. 개통 준비 중 단계에서 취소가 이뤄지면 금액이 그대로 돌아오니, 계획이 바뀌었을 때도 부담이 적어요. 돌아온 잔액으로 다른 수량이나 기간을 다시 주문하면 돼요. 취소 여부와 환불 금액은 '내 주문'과 잔액 내역에서 함께 확인할 수 있어요.
4. 충전한 잔액에 유효 기간이 있나요?
잔액에는 유효 기간이 없어서 쓸 때까지 계속 남아 있어요. 충전한 금액과 환불로 돌아온 금액 모두 같은 기준이에요.
오늘 충전한 잔액을 몇 달 뒤에 쓰더라도 금액은 그대로예요. 필요할 때 필요한 상품에 나눠 쓰면 되니, 큰 금액을 충전해 보너스를 받은 뒤 천천히 써도 좋아요. 잔액은 대시보드에서 언제든 확인할 수 있어요. 기간에 쫓기지 않고 프로젝트 일정에 맞춰 잔액을 계획적으로 쓸 수 있어요. 남은 잔액은 새 상품이 추가돼도 그대로 이어서 쓸 수 있어요.
5. 충전할 때 네트워크나 금액을 잘못 보냈다면요?
다른 네트워크로 보냈거나 안내된 금액과 다르게 보낸 경우에는 고객지원이 열린 뒤 사례별로 확인해요. 충전은 USDT(TRC20) 전용이고, 신청하면 받는 주소와 소수 6자리 정확한 금액이 나와요.
블록체인 거래는 특성상 상황마다 처리 방법이 달라서 하나씩 살펴봐야 해요. 거래 해시(txid)와 보낸 금액, 사용한 네트워크를 함께 알려 주면 확인이 훨씬 수월해요. 처음부터 안내된 주소와 금액을 그대로 복사해 보내면 가장 깔끔하게 충전돼요.
6. 충전 보너스로 받은 잔액도 똑같이 쓸 수 있나요?
네, 충전 보너스는 잔액의 일부로 들어와서 충전한 금액과 똑같이 쓰여요. 보너스는 $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1,000 +40%, $3,000 +45%, $5,000 +50% 단계로 충전 금액에 따라 정해져요.
예를 들어 $300 카드로 충전하면 잔액이 $390이 되고, 이 잔액 전체로 어떤 상품이든 살 수 있어요. 보너스만 따로 쓰는 순서나 사용처 제한은 없어서, 대시보드에 보이는 잔액이 곧 쓸 수 있는 금액이에요. 보너스가 더해진 잔액은 충전 직후부터 바로 쓸 수 있어요.
7. 프록시 환불은 어떻게 요청해요?
환불이 필요하면 대시보드 고객지원으로 요청해 주세요. 고객지원 문의는 첫 충전이 잔액에 반영된 계정에서 열려요.
요청할 때 주문 번호, 상품 종류, 상황 설명을 함께 적으면 기록을 바탕으로 빠르게 확인할 수 있어요. 충전 관련 요청이라면 거래 해시(txid)와 보낸 금액도 알려 주세요. 확인이 끝나면 결과에 따라 해당 금액이 잔액으로 반영돼요. 요청 내용과 처리 결과는 대시보드 문의 내역에 남아서 언제든 다시 볼 수 있어요.
8. 환불 약관이 바뀌면 어떻게 알 수 있어요?
서비스 구성이나 관련 법이 바뀌면 이 환불 약관도 고쳐질 수 있어요. 바뀐 내용은 이 페이지에 올리고, 중요한 변경은 사이트와 대시보드에서도 알려드려요.
새 환불 약관은 게시한 날부터 적용되고, 이미 진행 중인 요청은 요청 당시 기준으로 처리해요. 최신 내용은 언제든 이 페이지에서 확인할 수 있어요. 바뀐 약관에서도 환불을 잔액으로 돌려드리는 기본 방식은 그대로 이어져요. 변경 이력은 페이지의 최종 수정일로 확인할 수 있어요.